Mit der Bestellung über diese Website erklärst du dich mit den unten stehenden Bedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien von dieser Vereinbarung Kenntnis haben und ihr zustimmen, um uns gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.
Vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit. Wir bemühen uns, genaue Bestandszahlen auf unserer Website zu pflegen. Dennoch kann es von Zeit zu Zeit zu Bestandsabweichungen kommen, sodass wir zum Zeitpunkt deines Kaufs möglicherweise nicht alle Artikel liefern können. In diesem Fall liefern wir dir die verfügbaren Produkte und kontaktieren dich, um zu klären, ob du auf die Wiederauffüllung des fehlenden Artikels warten möchtest oder ob wir eine Rückerstattung veranlassen sollen.
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird direkt beim Kauf fällig. Der angezeigte Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten.
3.1 Inlandsversandzeiten: In der Regel sind Inlandssendungen 7 - 14 Werktage unterwegs.
3.2 Internationale Versandzeiten: In der Regel sind internationale Sendungen 7 - 14 Werktage unterwegs.
3.3 Bearbeitungszeit: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten in Betrieb. An nationalen Feiertagen bleibt das Lager geschlossen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.
3.4 Änderung der Lieferadresse: Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir diese jederzeit anpassen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, mit dem sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versandanbieters verfolgen können.
Wenn du feststellst, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde, weise das Paket nach Möglichkeit beim Kurier ab und wende dich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket in deiner Abwesenheit zugestellt wurde, wende dich bitte an dein örtliches Postamt.
6.1 Mehrwertsteuer: Die Mehrwertsteuer ist bereits in dem auf der Website angezeigten Warenpreis enthalten.
6.2 Einfuhrzölle & Steuern: Bei internationalen Sendungen können bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Dies variiert je nach Land. Paintonie empfiehlt dir, dich über diese potenziellen Kosten zu informieren, bevor du eine Bestellung bei uns aufgibst. Wenn du dich weigerst, die Zölle und Steuern bei der Ankunft in deinem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf deine Kosten an Paintonie zurückgesandt. Du erhältst eine Rückerstattung in Höhe des bezahlten Warenwerts, abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
Wenn du es dir anders überlegst, bevor du deine Bestellung erhalten hast, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachte bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Für alle Kundenservice-Anfragen sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@paintonie.com.
Paintonie ist nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich. Wir übergeben die Pakete lediglich an das Versandunternehmen, welches dann für die Lieferung deines Sets zuständig ist.
Verzögerte Logistik und Zollabfertigungen spielen eine große Rolle beim Versand, insbesondere da unsere Produkte feuchte Farben enthalten. Wir können daher nicht garantieren, dass sie problemlos den Zoll passieren, da unsere Produkte durch die enthaltenen Farben besonders sind.
Bitte beachte: Um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten, können wir für Bestellungen von personalisierten Gemälden, die nach dem 10. November aufgegeben werden, keine pünktliche Lieferung zu Weihnachten garantieren.
Personalisierte Bestellungen (Foto zum Gemälde) können während der Feiertage bis zu 3-9 Wochen dauern. Das Warten lohnt sich aber definitiv!
Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange dein örtliches Postamt benötigt, um dein Set an den endgültigen Bestimmungsort zu liefern.
Wir haben verschiedene Lager in Übersee und versenden von dem Lager, das für deinen Standort am besten geeignet ist.
Wir haften nicht für gestohlene Pakete.
Alle Versandunternehmen arbeiten an Werktagen, die als Montag bis Freitag definiert sind. Die Sendungsverfolgung wird daher an Wochenenden normalerweise nicht aktualisiert.
Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund von Tippfehlern oder einer versehentlich falsch angegebenen Adresse beim Kauf an die falsche Adresse versandt wurden.
Wir können die Lieferadresse deiner Bestellung ändern, solange du noch kein Foto hochgeladen hast. (Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, sobald du ein Foto hochgeladen hast).
Wenn die Post dein Set an die falsche Adresse geliefert hat, ist es am besten, dies direkt mit dem Postamt zu klären. Wir haben unseren Teil dazu beigetragen, indem wir dein Set mit den von dir bereitgestellten Versandinformationen versendet haben.
Bei verlorenen Paketen und Paketen ohne Update für mehr als 60 Tage können wir dir als Entschädigung ein neues Set anbieten – dies jedoch erst, nachdem wir von den Versandunternehmen bestätigt bekommen haben, dass das Paket tatsächlich verloren gegangen ist.
Der erste Versand ist kostenlos. Sollte dein Paket jedoch aufgrund von Zollproblemen an uns zurückgeschickt werden, fällt eine kleine Gebühr für den erneuten Versand an.